Портал RF.LIFE продолжает разговор о цифровизации страны. Этот процесс идет по-разному в регионах: где-то он еще на старте, где-то переход на «цифру» уже произведен во многих сферах жизни общества и продолжает активно развиваться.
Сегодня мы говорим о достижениях и опыте в этой сфере северной столицы России – городе Санкт-Петербург.
Справка
Доля домохозяйств, имеющих доступ в Интернет — 87,6 %.
Доля домохозяйств, имеющих широкополосный доступ в Интернет — 82,7 %.
Использование населением Санкт-Петербурга информационных технологий — 92,8 % от общей численности населения в возрасте 15-72 лет.
Использование сети Интернет населением Санкт-Петербурга — 92,6 % от общей численности населения в возрасте 15-72 лет.
Использование сети Интернет для заказа товаров и услуг — 38,9 % от общей численности населения в возрасте 15-72 лет.
Использование сети Интернет для получения населением государственных и муниципальных услуг в электронной форме: через Интернет — 34,9 %, в МФЦ — 23,1 %.
Председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Денис Петрович Чамара рассказывает о том, что уже сделано и какие планы у города в отношении цифровизации на ближайшее будущее.
— Денис Петрович, Санкт-Петербург настолько разносторонен в своем развитии, что, уверена, это коснулось и процесса перехода на «цифру» — думаю, что цифровизация затронула многие стороны жизни города. Расскажите, пожалуйста, о нескольких основных направлениях цифровизации Санкт-Петербурга, о том, какими инструментами на сегодня могут пользоваться петербуржцы и насколько они востребованы.
— Таких инструментов уже довольно много, и их список расширяется. Для того, чтобы понимать, насколько востребованы цифровые технологии в процессе получения петербуржцами государственных услуг, мы пользуемся данными подсистемы «Статистика», которая функционирует в рамках Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ).
В рамках МАИС ЭГУ также функционирует и Портал госуслуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru. Согласно данным из подсистемы «Статистика» в 2017 количество электронных заявлений на получение госуслуг составило 70,47% от общего числа поданных заявлений.
— А в 2018 году эта цифра как-то изменилась?
— Она выросла — в первом полугодии 2018 года электронным способом получения госуслуг воспользовались уже 84,52% заявителей.
— Достойный, видимый результат — цифры напрямую говорят о том, что петербуржцы активно используют современные технологии при взаимодействии с государством.
— Да, это так. Еще одним ярким примером доверия горожан к электронному способу получения госуслуг в этом году стала приемная кампания по зачислению детей в 1 классы петербургских школ на 2018-2019 учебный год, в результате которой большинство родителей подали заявления именно с помощью Портала gu.spb.ru: в первые выходные приемной кампании в школы ушло более 11000 электронных заявлений, в то время, как количество заявлений, принятых через МФЦ, составило меньше 9000. Цифры говорят сами за себя: большинство петербуржцев идут в ногу со временем, ценят комфорт и выбирают современные технологии для решения самых насущных вопросов.
ГОРОД: УМНЫЙ И БЕЗОПАСНЫЙ
— В стране ряд городов вошли в список пилотных, где внедряется проект «Умный город». Но и за рамками этого перечня во многих городах России идет активное внедрение «умных» технологий. Санкт-Петербург – один из таких городов…
— В Петербурге активно развиваются проект «Умный город» и Аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», они неразрывно связаны между собой. Проекты, первую очередь, направлены на повышение качества жизни жителей и городского управления, в том числе безопасности жизнедеятельности, являющейся неотъемлемой частью качества жизни.
На базе созданной в Санкт-Петербурге инфраструктуры (каналы передачи данных, центры обработки данных, где размещены все государственные ресурсы), подходов к решению задач создания новых инструментов и ресурсов по интеграции, защите информации и регламентации процессов, реализации «умных решений» сейчас больше, чем ранее.
— Что входит в проект «Безопасный город»?
— Интеграционная платформа АПК «Безопасный город» создана в 2017 году. В общую ленту происшествий поступает оперативная информация от различных источников: Система-112, Единая Дежурная служба Санкт-Петербурга, городская система видеонаблюдения, системы безопасности на социальных объектах и др. АПК «Безопасный город» вывел на новый уровень систему обеспечения безопасности жизнедеятельности в Петербурге. Дальнейшее развитие системы направлено на обеспечение стабильности его работы и внедрение единой системы интеллектуального управления общественной безопасностью.
— Сколько видеокамер подключено на сегодня?
— На сегодняшний день городская система видеонаблюдения Санкт-Петербурга насчитывает более 23 тысяч видеокамер. Порядка 600 из установленных в историческом центре и на петербургских мостах видеокамер, помимо функции видеонаблюдения, обеспечивают бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет.
— В каком режиме работает Система-112?
— Система-112 введена в постоянную эксплуатацию в 2017 году. Помимо определения места нахождения пользовательского оборудования, с которого поступил вызов по номер «112», операторы принимают короткие текстовые сообщения (СМС) от людей с ограниченными возможностями по слуху и речи (можно определить местонахождение пользовательского оборудования, с которого была осуществлена передача СМС по номеру «112»).
К настоящему времени налажено информационное взаимодействие с Системой-112 Ленинградской области. При определении места нахождения пользовательского оборудования, территориально относящегося к Ленинградской области, информация и вызов переводятся в Центр обработки вызовов Системы-112 Ленинградской области.
Также организовано информационное взаимодействия с Государственной автоматизированной информационной системой «ЭРА-ГЛОНАСС».
— Только за последний год погода неоднократно «радовала» нас своей непредсказуемостью. Как работает оповещение граждан при ЧС?
— Цифровые технологии и технические средства широко используются в региональной автоматизированное системе централизованного оповещения населения Санкт-Петербурга о чрезвычайных ситуациях (далее – РАСЦО).
Все действующие комплексы технических средств оповещения регионального и объектового уровней управляются из единого пункта управления. Необходимый уровень интеграции и взаимодействия задействуемых в рамках РАСЦО подсистем оповещения достигается их полным программным и техническим сопряжением, использованием в подсистеме управления цифровых каналов связи. С 2015 года в подсистеме управления РАСЦО используются только цифровые каналы передачи данных.
Применение цифровых технологий и соответствующих комплексов технических средств оповещения позволило существенно увеличить уровень надёжности функционирования всей системы в целом, a также решить задачи избирательного оповещения отдельных объектов и создать условия для интегрирования в РАСЦО новых современных средств оповещения.
В ближайшее время запустится мобильное приложение «Безопасный Санкт-Петербург». Оно состоит из ведомственного и публичного сегментов.
Публичный сегмент создается для использования жителями Санкт-Петербурга. Горожане смогут воспользоваться функцией «Видеосвидетель» для фиксации происшествия, преступления, каких-либо подозрительных действий. Видеоролик, снятый при помощи данного приложения, автоматически направляется в городскую систему видеонаблюдения, доступ к которой имеют правоохранительные органы Санкт-Петербурга.
СТРОИМ: И СНИЖАЕМ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ
— Расскажите о цифровизации в области строительства. В этой сфере специалисты часто жалуются на административные барьеры…
— А цифровизация помогает их устранять. Первоочередные шаги по внедрению цифровизации строительной сферы являются перевод всех этапов по согласованию документации, необходимой для строительства любого объекта, в электронный вид.
Одной из задач по цифровизации строительной сферы является внедрение BIM технологии при проектировании и эксплуатации объектов строительства.
В планах цифровизации строительной сферы в Санкт-Петербурге стоит также реализация автоматизированного проектирования и прогнозирования на ранних стадиях строительства в целях возможности проведения анализа объектов жилищного строительства на предмет их нуждаемости в объектах медицинского и социально-культурного назначения, в инженерной и транспортной инфраструктуре.
Применение подходов big data к централизации ресурсов и данных в строительной сфере для повышения эффективности и принятия решений.
В настоящее время в Санкт-Петербурге создана государственная информационная система Санкт-Петербурга «Единая система строительного комплекса Санкт-Петербурга» (ЕССК). В ней реализовано 48 государственных услуг и процедур в строительной сфере, предоставление 20 из которых осуществляется исключительно в электронной форме Портала госуслуг Санкт-Петербурга, что существенно повышает контроль за оказанием услуг, минимизирует сроки и повышает прозрачность процессов в сфере строительства в Санкт-Петербурге.
В ближайшее время предполагается провести все необходимые процедуры и услуги, которые требуются для строительства объектов капитального строительства, в единое информационное пространство в части строительной сферы (ЕССК).
Система ЕССК обладает универсальной интеграционной шиной, позволяющей информационным системам исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, подведомственным им предприятиям и учреждениям, а также ресурсоснабжающим организациям, участвующим в процессе оказания процедур, легитимно получать необходимую информацию из системы без необходимости работы ответственных должностных лиц в двух программных продуктах в рамках реализации одного процесса.
В Санкт-Петербурге на базе ЕССК созданы все необходимые инструменты, которые позволяют руководителю, в настоящее время — проектному офису Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, моментально в электронном виде получать сводную информацию по всем реализованным в ECCK процедурам, например, информацию о процедурах, зарегистрированных в срок и с нарушением срока, исполненных в срок и находящихся на исполнении с нарушением срока, исполненных с положительным и отрицательным решением и т.д.
ДВОР: УМНЫЙ И КОМФОРТНЫЙ
— Кроме строительства объектов в нашей стране много внимания уделяется и повышению комфорта городской среды, дворов, парадных…
— «Умный двор» — еще одним важный проект, основная задача которого – сделать дворы и парадные максимально безопасными и комфортными для жителей. Проект рассчитан на три года и предусматривает установку более 8,5 тысяч современных видеодомофонов с широким функционалом почти по 2 тысячам адресов. Информация с камеры домофона автоматически передается в городскую систему видеонаблюдения, домофон также оснащен кнопкой для экстренной связи с оперативными службами. Кроме передачи видео, устройства смогут воспроизводить и звуковую информацию для оповещения жителей в случае ЧС.
Ha всей придомовой территории будет свободный Wi-Fi доступ. Мы стремимся обеспечить эффективное развитие Санкт-Петербурга, в том числе в сфере цифровизации. При этом мы всегда ставим главной целью повышение уровня жизни граждан, их безопасности, обеспечение удобства взаимодействия жителей региона с государством. Мы видим Санкт-Петербург будущего как «Умный город», в котором живут счастливые люди. Большое внимание уделяется развитию существующих информационных систем и разработке новых – без них невозможно представить себе современный мегаполис.
В Санкт-Петербурге уже создано множество информационных систем, используемых в основных сферах общественной жизни, систем, которые в будущем и станут основой «Умного Санкт-Петербурга».
— В этой связи нельзя не вспомнить и благоустройство территорий…
— Одним из важных и успешных проектов в области благоустройства города является портал «Наш Санкт-Петербург» http://gorod.gov.spb.ru/ созданный для оперативного взаимодействия жителей города с органами власти по проблемам данной сферы.
Этот ресурс реализован по инициативе Губернатора Санкт-Петербурга Г.С. Полтавченко. На портале горожане могут как направить жалобу, так и запросить дополнительную или справочную информацию, ознакомиться с паспортами домов Санкт-Петербурга.
Более того, граждане могут оценить полученный от органов власти ответ — обращения не закрываются ИОГВ «формально», а реально и оперативно решают существующие в городе проблемы, что повышает доверие жителей к представителям власти. Сегодня граждане могут сообщить о проблемах по 188 причинам (категориям) со сроком рассмотрения для большинства категорий от 3-х до 15 дней.
В пилотном режиме сейчас функционирует и портал «Единый портал обращений граждан» — электронная приемная исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, где можно отправить обращение в форме электронного документа и получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений.
ЖКХ: ПРОЗРАЧНОЕ И ДОСТУПНОЕ
— ЖКХ – одна из отраслей экономики, которая, пожалуй, напрямую касается каждого жителя. Что помогает петербуржцам в получении оперативной информации и решении возникающих проблем?
— Для решения проблем в сфере ЖКХ с 2014 года жители Санкт-Петербурга пользуются Интернет-порталом «Наш Санкт-Петербург». За время работы портала принято более 980 тысяч сообщений от граждан, около 890 тысяч проблем уже решено. Число категорий, по которым можно сообщить о проблеме, превышает 200. Число зарегистрированных пользователей составляет около 95 тысяч человек и их количество растет с каждым днем.
В части жилищно-коммунального хозяйства необходимо расширить состав обрабатываемой информации и формировать на базе них интеллектуальные информационные системы, позволяющие прогнозировать ситуацию в сфере ЖКХ и формировать подсказки для принятия правильных управленческих решений.
В части ЖКХ на территории Санкт-Петербурга созданы и эксплуатируются следующие государственные информационные системы Санкт-Петербурга:
- Отраслевой портал жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга, как единое отраслевое решение о публикации данных сферы ЖКХ для предоставления пользователям достоверной и актуальной информации.
- Государственная информационная система Санкт-Петербурга «Мониторинг технического состояния многоквартирных домов в Санкт-Петербурге». Она необходима для формирования электронной базы актуальных данных о техническом состоянии многоквартирных домов, что позволяет мониторить реализацию региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
- Автоматизированная информационная система Отдела вселения и регистрационного учета граждан Санкт-Петербурга Единой системы учета населения Санкт-Петербурга. Эта система нужна для автоматизации деятельности сотрудников ИОГВ, оказывающих гражданам государственные услуги в сфере регистрационного учета граждан Российской Федерации и использующих в повседневной деятельности сведения, формируемые в процессе регистрационного учета граждан.
- Государственные информационные системы ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» — автоматизирующие процессы обработки первичной информации о ЖКХ, расчетов с потребителями и для обеспечения обработки информации по улучшению жилищных условий граждан.
Кроме того, в сфере ЖКХ с 2017 года разрабатывается ГИС Санкт-Петербурга «Инженерно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» (РС ИЭК), предусматривающая решение задач по ресурсоснабжению города. Ввод системы в эксплуатацию планируется к 2020 году. В результате реализации проекта будет сформировано единое информационное пространство инженерно-энергетического комплекса Санкт-Петербурга, обеспечена интеграция с федеральными и региональными информационными системами для автоматизированного информационного взаимодействия и однократного ввода данных.
Существует и интернет-портал объектов благоустройства Санкт-Петербурга, разработанный для автоматизации процесса инвентаризации объектов и элементов благоустройства на территории города и определения ответственных за их содержанием.
ТРАНСПОРТ В ГОРОДЕ: БЫСТРЕЕ, КОМФОРТНЕЕ, БЕЗОПАСНЕЕ
— Планируете разгружать улицы мегаполиса?
— В рамках создания в Санкт-Петербурге «умных» транспортных систем Комитетом по информатизации и связи совместно с Комитетом по транспорту ведется работа по созданию Комплексной информационной системы управления городским и пригородным пассажирским транспортом в Санкт-Петербурге (КИСУ ГППТ). Эта система позволит повысить уровень автоматизации процессов формирования и актуализации расписаний, диспетчерского управления, информирования пассажиров, оплаты проезда и контроля оплаты проезда и другие, что позволит оперативно и на более высоком качественном уровне проводить аналитику и формировать предложения по оптимизации транспортной работы и повышению качества обслуживания пассажиров. Полный ввод системы в эксплуатацию планируется в конце 2019 года.
Одновременно с разработкой КИСУ ГППТ, обеспечивающей управление общественным транспортом, в Санкт-Петербурге создается система комплексного управления транспортными потоками и оперативного реагирования на транспортную ситуацию в городе, в том числе обеспечении транспортной безопасности в соответствии с компетенцией, установленной Федеральным законом от 09.02.2007 №16—ФЗ «О транспортной безопасности», Региональный центр управления транспортом. Указанная система в настоящее время уже имеет интеграцию с Аппаратно-программным комплексом «Безопасный город», Региональной навигационно-информационной системой, информационными системами управления транспортом и дорожным движение, городской системой видеонаблюдения и др.
Также к сфере транспорта относится ГИС Санкт-Петербурга «Система электронного контроля оплаты проезда» (СЭКОП). СЭКОП создана в 2006 году для автоматизации реализации и контроля оплаты проезда в Санкт-Петербурге, АСУ ГППТ создана в 2008 году и обеспечивает ряд функций мониторинга движения, составления расписаний общественного транспорта и диспетчерского регулирования.
ЗДОРОВЬЕ ГОРОЖАН ПОД ИХ ЛИЧНЫМ КОНТРОЛЕМ…
— Говоря о такой значимой сфере, как здравоохранение, необходимо отметить проект «Электронная медицинская карта петербуржца» (ЭМК), предоставляющий собой совокупность электронных персональных медицинских записей, относящихся к отдельному пациенту, собираемых, передаваемых и используемых медицинскими организациями Санкт-Петербурга. В перспективе ЭМК будет служить источником данных для электронных сервисов в личном кабинете пациента «Мое здоровье» на Портале госуслуг и региональном портале здравоохранения Санкт-Петербурга. Кроме того, ЭМК предназначена для обмена данными лабораторных исследований в электронном виде, управления очередями, выдачи электронных рецептов и листков нетрудоспособности – в общем, на перевод многих процедур в сфере здравоохранения в электронную форму. Завершение создания ЭМК запланировано на 2018 год.
Государственная информационная система Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (РЕГИЗ) обеспечивает информационную поддержку функционирования системы здравоохранения Санкт-Петербурга для органов управления здравоохранением, работников медицинских организаций и жителей города, выполняя в Санкт-Петербурге функции регионального фрагмента Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.
В состав РЕГИЗ входит 28 подсистем, обеспечивающих, в том числе, электронную запись на прием к врачу, управление очередями на плановую госпитализацию, обмен данными лабораторных исследований и лекарственных назначений, и много других необходимых жителям функций. По состоянию на 01.01.2018 к тем или иным подсистемам РЕГИЗ подключены 380 объектов информатизации медицинских организаций и органов управления здравоохранением Санкт-Петербурга. Возможность обмена данными в рамках подсистемы «Интегрированная электронная медицинская карта» обеспечена для 329 объектов медицинских организации,
Автоматизацию услуг в сфере образования в Санкт-Петербурге обеспечивает Комплексная автоматизированная информационная система каталогизации ресурсов образования Санкт-Петербурга (КАИС КРО), направленная на создание единого информационного пространства ИОГВ и образовательных учреждений Санкт-Петербурга. Система обеспечивает полную и актуальную информацию об образовательных учреждениях города, аналитическую обработку данных об образовательных учреждениях и возможность мониторинга состояния образования в Санкт-Петербурге. Ежедневно во время учебного года в подсистемах КАИС КРО работает более 15 тысяч пользователей, обрабатывается более 1,5 млн межведомственных запросов. На сегодняшний день в системе зарегистрировано более 2 тысяч образовательных организаций Санкт-Петербурга.
… И ОБРАЗОВАНИЕ
— С 2016 года мы реализуем внедрение услуг по информированию родителей обучающихся у времени прихода детей в школу и о их рационе питания за день: устанавливаются системы контроля доступа, металлодетекторы и системы учета питания, настраивается интеграция с КАИС КРО в части передачи данных о посещаемости и питании детей в личный кабинет родителей в подсистеме КАИС КРО «Портал Петербургское образование». Таким образом разрабатывается единое городское решение, которое может в дальнейшем быть распространено на оплату проезда, электронный читательский билет и другие важные функции. В 2017 году данный проект реализовался в образовательных организациях выборгского, петроградского и Приморского районов, с 2018 по 2020 года будет поэтапно реализован во всех образовательных организациях Санкт-Петербурга.
Об успехе приемной кампании по зачислению детей в 1 классы петербургских школ на 2018-2019 учебный год посредством Портала gu.spb.ru я уже упоминал. Это и правда — очень порадовало.
ИНВЕСТИЦИИ: СОВРЕМЕННЕЕ И ДОСТУПНЕЕ
— В основном мы говорили сегодня о горожанах, и мы еще к ним вернемся. А что в цифровом Санкт-Петербурге есть для бизнеса?
— Сервисом, направленным на взаимодействие города и бизнеса, является Инвестиционный портал Санкт-Петербурга — мультиязычный информационный ресурс и многофункциональная площадка, созданная для эффективного взаимодействия с инвесторами.
За последние два года Санкт-Петербург поднялся на 9 позиций в национальном рейтинге состояния инвестиционного климата в субъектах РФ и вошел в число 20-ти лучших регионов страны, что повлияло на положение России в рейтинге Всемирного банка Doing Business.
ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ ПЕТЕРБУРГ и «ЦИФРА»
— Нельзя не вспомнить туризм… В Петербурге это — сплав искусства, архитектуры, достопримечательностей, культуры, разножанрового творчества и бизнеса…
— В области туризма нужно отметить ГИС «Туристский реестр Санкт-Петербурга» (Турреестр), аккумулирующую актуальную информацию о средствах размещения, объектах культуры, туристских маршрутах и прочих составляющих туристской индустрии города. К Турреестру относится, в частности, официальный городской туристический портал Visit-Petersburg, разработанный в 2014 году для продвижения Санкт-Петербурга как туристического направления, где размещено более 2500 достопримечательностей и туристических объектов, каталог из 63 тематических маршрутов по Петербургу. Портал дополняет мобильное приложение Visit-Petersburg с функцией виртуального экскурсовода по Санкт-Петербургу. Также с 2017 года в рамках портала создается информационно-аналитическая база, позволяющая осуществлять оперативную коммуникацию с субъектами туриндустрии, сбор данных (в том числе автоматизированный) и их оперативный анализ.
ВЛАСТЬ УСКОРЯЕТСЯ И СТАНОВИТСЯ ВСЕ БЛИЖЕ
— На мой взгляд, кроме электронных сервисов – отраслевых, целевых, социальных, направленных «на человека», ускорение и открытость взаимодействия внутри органов исполнительной власти также напрямую благотворно действует и на жизни общества.
— Еще одной системой, служащей для предоставления возможности получения услуг жителями города, является автоматизированная система «Система межведомственного электронного взаимодействия Санкт-Петербурга» (РСМЭВ).
РСМЭВ предназначена для обеспечения интеграции региональных информационных систем в федеральными, организации межведомственного электронного взаимодействия ИОГВ при предоставлении услуг, в том числе с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, территориальными органами внебюджетных фондов, органами местного самоуправления и другими учреждениями. В 2018 году планируется осуществление перехода на взаимодействие с ГИС ГМП по форматам СМЭВ 3, обеспечение взаимодействия с Концентраторами услуг Единого портала государственных услуг для приоритетных государственных услуг.
— Насколько я понимаю, идет не только добавление новых сервисов, но и строятся «цифровые системы».
— Одним из первых масштабных региональных проектов такого рода стало внедрение в 2002 году Единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти (ЕМТС), объединившей городские службы и организации в единую информационную систему, исполнительные органы государственной власти (ИОГВ) и подведомственные им учреждения в единую телефонную сеть и организовавшей централизованное ведение и использование баз данных общегородских автоматизированных информационных систем. На сегодняшний день к ЕМТС подключено более 2000 органов власти и других городских объектов.
— Грандиозная сеть. А в области оптимизации документооборота есть подобные системы?
— Важным для информационного развития региона проектом является Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕСЭДД), запуск которой состоялся в 2001 году. ЕСЭДД обеспечила полный электронный учет всех основных документов, обмен информацией о ходе их рассмотрения и исполнения между Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга и ИОГВ, электронный обмен информацией с органами государственной власти по всей стране. Благодаря ЕСЭДД сейчас функции делопроизводства полностью автоматизированы. На начало 2018 года количество зарегистрированных учетных записей пользователей в ЕСЭДД составило 14389, включая руководителей ИОГВ, их подразделений, подведомственных предприятий, конечных исполнителей.
Также одной из информационных систем, направленных на продуктивное взаимодействие с гражданами, является Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ), с помощью которой обеспечивается предоставление гражданам и бизнесу доступных, безопасных и экономически эффективных услуг. В рамках системы функционируют различные компоненты, в том числе Портал госуслуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru, система электронного оборота МФЦ, подсистемы, обеспечивающие внутренние процессы в органах власти при предоставлении госуслуг, межведомственное взаимодействие, электронные согласования.
За прошедший 2017 год в рамках работы вышеперечисленных и других компонентов системы ее пользователями было направлено более 3,5 миллионов заявлений на получение различных государственных услуг, было проведено более 460 тысяч согласований в процессе предоставления услуг. По каналам межведомственного электронного взаимодействия было передано более 23 миллионов запросов.
ГРАЖДАНЕ КОНТРОЛИРУЮТ САМИ
— Санкт-Петербург демонстрирует и разнообразие, и высокую целевую эффективность своих цифровых ресурсов. Часть из них созданы уже довольно давно и продолжают успешно развиваться, часть – новые ресурсы и системы. Какой из них вы бы выделили?
— Если говорить о наиболее важных нововведениях, следует выделить развитие Единого личного кабинета жителя Санкт-Петербурга на региональном Портале госуслуг gu.spb.ru. Уже к концу года в Личном кабинете будет обеспечено отображение сведений не только о заявлениях, поданных через Портал госуслуг Санкт-Петербурга или МФЦ, но и об обращениях с порталов «Наш Санкт-Петербург» и «Петербургское образование». Это будет первым шагом к тому, чтобы сделать Личный кабинет на Портале госуслуг Санкт-Петербурга единой точкой доступа ко всей информации о взаимодействии гражданина с органами власти.
Кроме того, уже в 2018 году при получении услуг «традиционным» способом, то есть – при личном обращении в органы власти, жители города смогут получать электронные уведомления о ходе рассмотрения заявлений.
Развитие вышеперечисленных и других информационных систем в итоге и станет основой появления «Умного Санкт-Петербурга», проекта, соответствующего как российским, так и мировым стандартам и объединяющего все системы в единое целое.
Мы надеемся, что каждый гражданин сможет внести вклад в развитие «Умного города», а значит, в повышение своего уровня жизни. «Умный город» для нас – не просто абстрактная концепция, а комфортная среда проживания для счастливых людей.
© Татьяна Копыленко
Специально для RF.LIFE
От редакции:
Благодарим за сотрудничество в подготовке материала коллег из Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга и лично Председателя Комитета Дениса Петровича Чамару и желаем успешного воплощения в жизнь всех задуманных планов!
