Теперь жители могут получать государственные и муниципальные услуги в любом МФЦ края вне зависимости от места регистрации. Вениамин Кондратьев провел совещание об итогах работы за шесть месяцев текущего года.
Губернатор отметил, что при централизации вся инфраструктура МФЦ была сохранена. Сейчас это 57 офисов и 335 структурных подразделений, работающих в сельских поселениях. С начала 2018 года сотрудники многофункциональных центров приняли порядка 3,5 млн обращений. По статистике более 98% пользователей положительно оценили качество полученных услуг.
– Это хороший показатель, но, тем не менее, есть моменты, которые надо доработать. Поступают жалобы на очереди, ожидание дольше 15 минут, на ошибки специалистов. Прошу руководителей филиалов обратить на это внимание, – подчеркнул глава региона. – Реорганизация задумывалась не только чтобы изменить форму. Главное, чтобы люди почувствовали качественные изменения в работе центров.
Как доложил руководитель департамента информатизации и связи региона Евгений Юшков, первое полугодие для МФЦ стало в большей степени подготовительным этапом в становлении централизованной системы. Оптимизированы внутренние процессы, подготовлена документация, запущен ряд логистических решений.
– Сейчас все обеспечивающие функции централизованы и переданы в краевой аппарат. Выстроена система управления сетью МФЦ, которая позволяет оперативно решать возникающие вопросы, – пояснил Евгений Юшков.
В завершении совещания состоялось награждение победителей конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края». Девять специалистов получили дипломы и призы.
Пресс-служба администрации Краснодарского края
